Kullanıcı Sözleşmesi

KULLANICI SÖZLEŞMESİ VE KULLANIM KOŞULLARI

1. Taraflar ve Konu

  • İşbu Kullanıcı Sözleşmesi ("Sözleşme"), novapetkuafor.com web sitesini ve/veya mobil uygulamasını ("Platform") kullanan veya Platform üzerinden Pet Bakım Rezervasyonu oluşturan kullanıcı ("Kullanıcı") ile [Firma/Şahıs Tam Ticari Unvanı] ("Hizmet Veren") arasında akdedilmiştir.
  • Bu sözleşmenin konusu, Platform üzerinden sunulan hizmetlerden Kullanıcının faydalanma şartlarının ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Kullanıcı, Platforma giriş yaparak veya hizmet alarak bu sözleşmeyi kabul etmiş sayılır.

2. Hizmetin Tanımı

  • Platform, Kullanıcıların evcil hayvanları için sunulan kuaför ve bakım hizmetlerinin saat, tarih ve hizmet türü bazında seçilerek rezerve edilmesini sağlayan bir aracı dijital altyapıdır.

3. Genel Kullanım Şartları ve Yükümlülükler

  • Kullanıcı, randevu oluştururken verdiği ad, soyad ve iletişim bilgilerinin eksiksiz, doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik bilgi verilmesinden doğacak aksaklıklardan Hizmet Veren sorumlu tutulamaz.
  • Platform üzerindeki işlemlerin güvenliği Kullanıcının sorumluluğundadır. Üçüncü şahıslar tarafından yapılacak yetkisiz işlemlerden doğan zararlardan Hizmet Veren sorumlu değildir.
  • Kullanıcı, Platformun altyapısını bozacak, sistemin işleyişine zarar verecek, siber saldırı veya yetkisiz veri erişimi teşkil edecek hiçbir faaliyette bulunamaz. Aksi takdirde Hizmet Veren, Kullanıcının sisteme erişimini derhal engelleme ve yasal işlem başlatma hakkını saklı tutar.

4. Pet Bakım Rezervasyonu ve İptal Koşulları

  • Geçici Kilit (Rezervasyon Süreci): Kullanıcı, sistem üzerinden bir saat aralığı (slot) seçtiğinde, ilgili saat diğer kullanıcılara geçici olarak kapatılır. Belirtilen süre (örn: 5 dakika) içinde işlemin tamamlanmaması halinde, kilit düşer ve saat tekrar genel erişime açılır.
  • Onay: Randevu, ancak Kullanıcıya sistem üzerinden SMS, E-posta veya ekrandaki başarılı işlem uyarısı ile onay iletildiğinde kesinleşmiş sayılır.
  • İptal ve Değişiklik: Kullanıcı, onaylanmış randevusunu sistem üzerinden veya doğrudan iletişime geçerek iptal etme hakkına sahiptir. Ancak, Hizmet Veren, suistimalleri önlemek amacıyla son dakika (örneğin son 12 saat kala) yapılan iptallerde veya randevuya gelinmemesi (No-show) durumlarında Kullanıcının gelecekteki randevu oluşturma haklarını kısıtlama yetkisine sahiptir.

5. Evcil Hayvan Sağlığı ve Güvenliği

  • Kullanıcı, bakım merkezine getireceği evcil hayvanın yasal ve zorunlu aşılarının (Kuduz, Karma vb.) tam olduğunu beyan ve taahhüt eder. Gerekli durumlarda Hizmet Veren karne ibrazı talep edebilir.
  • Evcil hayvanın agresif eğilimleri, kronik rahatsızlıkları veya bulaşıcı hastalık riski taşıması durumunda, Kullanıcı bu durumu rezervasyon öncesinde veya en geç hizmet başlangıcında yetkililere bildirmekle yükümlüdür.
  • Bildirilmeyen sağlık sorunları veya agresif davranışlar nedeniyle personelimize, diğer hayvanlara veya tesise verilecek zararlardan Kullanıcı maddi ve manevi olarak sorumludur. Hizmet Veren, riskli gördüğü durumlarda hizmet vermeyi reddetme hakkına sahiptir.

6. Fikri Mülkiyet Hakları

  • Platformda yer alan unvan, işletme adı, marka, patent, logo, tasarım ve yazılım kodları da dahil olmak üzere tüm fikri mülkiyet hakları Hizmet Veren'e aittir. İzinsiz kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya dağıtılamaz.

7. İletişim ve Tebligat Adresleri Taraflar, Sözleşme'nin uygulanmasıyla ilgili her türlü bildirim için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanacaktır:

  • Firma Ünvanı: [Firma/Şahıs Tam Ticari Unvanı]
  • Adres: GÜZELHİSAR MAHALLESİ, YEDİ EYLÜL CAD. NO: 68 B EFELER/AYDIN
  • E-posta: admin@novapetkuafor.com